Bu metin; esentarz.com (kısaca “Site”) üzerinden sunulan el emeği tasarım ürünleri ve hizmetler için hazırlanmış olup; aşağıdaki başlıklarda kullanıcılarımızı aydınlatmayı amaçlar:
Gizlilik Politikası
Kullanım Şartları
Çerez Politikası
Veri Koruma (KVKK) Aydınlatma Metni
Sorumluluk Reddi
İletişim Politikası
Mağaza, Teslimat ve Ödeme Koşulları
Veri Silme Politikası
İletişim Bilgileri
Bu sayfadaki hükümler ileride güncellenebilir. Değişiklikler Site üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların periyodik olarak bu sayfayı kontrol etmeleri tavsiye edilir.
Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri olarak, EsenTarz ziyaretçilerinin ve müşterilerinin gizliliğini önemsiyoruz. Bu bölüm; Site’yi kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
Toplanan Veriler
Aşağıda belirtilen veri türleri, alışveriş ve Site kullanımınız sırasında işlenebilir:
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
Ziyaret zamanı, oturum süresi ve sayfa görüntüleme istatistikleri.
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi.
İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar.
Mağaza üzerinden yaptığınız sipariş kayıtları (ürün, tutar, tarih, kargo bilgileri vb.).
Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler; aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere kullanılmaktadır:
Siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve kargo süreçlerinin yönetilmesi.
Kullanıcı ile iletişim kurmak ve destek taleplerine yanıt vermek.
Site performansını izlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yasal yükümlülüklerimizi (mali kayıtlar vb.) yerine getirmek.
EsenTarz üzerinden sunulan tüm özgün tasarımlar, görseller, metinler ve yazılımlar; fikri mülkiyet hükümleri ile korunmaktadır.
Ürün görsellerinin ve içeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Kullanıcı, Site’yi yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.
Saldırgan içerik, sahte sipariş veya sistem bütünlüğünü bozan davranışlarda bulunan hesaplar uyarı olmaksızın kısıtlanabilir.
Site deneyimini kişiselleştirmek ve analiz hizmetlerinden faydalanmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Zorunlu Çerezler: Sepet işlemleri ve oturum yönetimi için gereklidir.
Performans Çerezleri: Ziyaret analizleri ve kullanıcı davranışlarını ölçmek (Örn: Google Analytics) için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz ancak bu durumda sepet işlemleri gibi bazı özellikler çalışmayabilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri tarafından işlenmektedir.
İşleme Amaçları: Satış sözleşmesinin ifası, kargo gönderimi, fatura düzenlenmesi ve müşteri hizmetleri süreçleri.
Veri Aktarımı: Verileriniz yalnızca hizmetin tamamlanması amacıyla iş ortaklarımızla (İyzico ödeme sistemi, kargo firmaları, sunucu barındırma hizmetleri) paylaşılabilir.
Haklarınız: KVKK uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
EsenTarz ürünleri el emeği (handmade) olup, ürünler arasında renk tonu veya ufak tasarım farklılıkları olabilir. Ürün fotoğrafları ile fiziksel ürün arasında dijital ekran kaynaklı hafif renk farkları oluşabilir.
Teknik arızalar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (internet servis sağlayıcı, kargo firması gecikmeleri) kaynaklı aksaklıklardan Rolpa Bilişim doğrudan sorumlu tutulamaz.
Müşterilerimizle yalnızca sipariş süreçleri veya kendi taleplerine istinaden iletişim kurulur. İletişim bilgileriniz izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Destek talepleriniz için iletisim@esentarz.com adresini veya Site üzerindeki formu kullanabilirsiniz.
7.1. Ürün ve Teslimat
Satın alınan ürünler el emeği olduğundan, stokta olmayan ürünlerin hazırlık süreci ürün açıklamasında belirtilen süreler dahilindedir.
Fiziksel ürünlerin teslimatı, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sağladığınız adrese yapılır.
7.2. Ödeme Sistemi ve İyzico
Ödemelerde İyzico güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kredi/banka kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz; doğrudan İyzico’nun şifreli sistemine iletilir.
İşlemler 3D Secure güvenlik adımı ile gerçekleştirilebilir.
7.3. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı: Tüketici, fiziksel ürünlerde teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İstisnalar: Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde isim yazılan veya müşterinin özel istekleri doğrultusunda modifiye edilen ürünlerde (mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereği) cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilecek ürünün bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Kullanıcılar, verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Talebinizi kimlik doğrulama bilgilerinizle birlikte iletisim@esentarz.com adresine iletebilirsiniz. Yasal saklama süresi dolan mali kayıtlar dışındaki tüm verileriniz talebinizle silinir.
Gizlilik politikamız veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için:
Şirket Bilgileri
Adı Soyadı: Hamza EROL
Ticaret Unvanı: Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri
Vergi Dairesi / No: Efeler / Aydın – 3670077554
Adres: Hasanefendi - Ramazan Paşa Mah. 1921 Sok. No:24/A, Efeler - Aydın
Telefon: +90 (555) 608 59 45
E-posta: info@rolpa.com.tr / iletisim@esentarz.com
Web: www.esentarz.com
Meslek Odası: Aydın Elektrik Elektronik Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası (Sicil No: 2686)
Tescilli Marka: “Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri” markası, Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde 2024 098159 numara ile tescillidir.
Bu metin en son 17.12.2025 tarihinde güncellenmiştir.