İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, esentarz.com (kısaca “Site”) üzerinden sipariş edilecek fiziksel ürünlere ilişkin ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi niteliğindedir.
1. Satıcı Bilgileri
Ünvan: Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri
Yetkili: Hamza EROL
Meslek Odası: Aydın Elektrik Elektronik Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası (Sicil No: 2686)
Vergi Dairesi / No: Efeler Vergi Dairesi – 3670077554
Adres: Hasanefendi - Ramazan Paşa Mah. 1921 Sok. No:24/A, Efeler - Aydın
Telefon: +90 (555) 608 59 45
E-posta: iletisim@esentarz.com / info@rolpa.com.tr
İnternet Sitesi: www.esentarz.com
2. Sözleşme Konusu Ürünler
Site üzerinde sergilenen ve listelenen; el emeği örgü çantalar, aksesuarlar, giyim ürünleri ve benzeri tasarım objeleri.
Ürünler fiziksel nitelikte olup, kargo aracılığıyla Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
3. Ödeme ve Teslimat
Ödemeler, Site üzerinde entegre olan İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir.
Siparişler, ürünün el emeği hazırlık süresi (ürün açıklamasında belirtilen gün kadar) tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo ücreti ve varsa diğer ek maliyetler sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilir ve toplam bedele dahil edilir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İstisna: Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim yazılan, kişiye özel ölçüyle örülen veya modifiye edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Her türlü talep için iletisim@esentarz.com adresini kullanabilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, bir tarafta yukarıda bilgileri yer alan Satıcı (Rolpa Bilişim) ile, diğer tarafta esentarz.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Tüketici (Alıcı) arasında akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site’de belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandırıldığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. El emeği ürünlerde, dijital ekran farklılıkları nedeniyle görsel ile fiziksel ürün arasında minimal renk tonu farklılıkları olabileceği Alıcı tarafından kabul edilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla (el emeği hazırlık süresi dahil) Alıcı'ya veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim eder.
Ürünün teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo firmasının sorumluluğu sona erer.
Alıcı, 14 gün içinde ürünü iade edebilir. İade edilecek ürünün satılabilir özelliğini yitirmemiş, kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gereklidir.
İade kargo maliyeti, kusurlu ürün durumları hariç olmak üzere Alıcı'ya aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda kişiye özel örülen veya özelleştirilen EsenTarz ürünleri iade kapsamı dışındadır.
Satıcı, ürünlerin sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.
Dizgi veya sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarında Satıcı'nın siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, sipariş gerçekleşmeden önce sözleşmenin Alıcı tarafından okunup onaylanmasını sağlamakla yükümlüdür.
Son Güncelleme Tarihi: 17.12.2025